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核心提示：有很多朋友找我要案例，在這里一并回復：本博基本不寫案例，有興趣的朋友，可以自行去新浪微博、騰訊微博、Twitter、Facebook等網站去搜索或觀察，或許能找到一些。
一、好案例目前還比較少；
二、我盡量不在博客中提及企業名稱，以避軟文之嫌，博文僅供社會化媒體營銷人員參考之用；
三、即使是接觸過的一些企業，也不希望我寫他們，我尊重他們的選擇。此為題外話，書歸正傳。
電商網店，在這里既指C2C、B2C交易平臺上的店鋪，也指那些擁有獨立域名、獨立網站的網店。
電商網店適合微博營銷的因素
1. 電商網店本身就熟悉互聯網及社區。多數的網店經營者，對互聯網環境都非常熟悉，其中，還有相當大的一部分在某類網絡媒體上進行過推廣，如在貼吧、論壇、博客上的推廣。微博推廣，跟上述的一些網絡媒體有類似之處，網商相比傳統企業經營者更容易上手，也更容易從觀念上接受這種新的營銷形式。
2.網店的銷售模式，也比較適合微博。線下實體店的銷售模式，購物多是在一次行程中完成的，顧客從看到買，要盡快決策，因為再次挑選的成本較大。網店則不然，網店的顧客更習慣在電腦前隨時隨地地瀏覽、隨時隨地地咨詢，這種模式非常適合轉移為微博上的實時互動。
3.顧客是先天的網民。能在網絡購物的人，基本都是互聯網的深度使用者。相對線下實體店的顧客，他們更熟悉網絡，更愿意接受各種新的網絡應用。那么，網店顧客擁有微博賬號的概率，肯定比線下顧客要高得多。網店一定會利用這個優勢。
4.溝通工具方面的因素。電商網店與顧客的溝通，都是通過各種即時通訊工具，如旺旺、QQ等。而通過微博溝通，能彌補IM溝通時在某些方面的不足。如，IM適合現場咨詢，但不是很適合推送信息。你在旺旺給顧客推送消息時，對方會產生反感，而你在微博上發同樣的消息，大家往往不會太在意。其原因在于，IM是一對一，你發消息都被當成廣告，而微博上是自言自語，顧客在瀏覽信息時，會產生信息并非針對他本人的錯覺，也就不會過于反感。
電商網店可以在微博上做什么
現在，已經有越來越的網店進入微博開展營銷，他們已經采取的一些宣傳或營銷方式，如，打折促銷、抽獎、發產品圖片、發店鋪鏈接、產品頁鏈接等，就不在這里贅述。但僅僅把微博營銷互動局限于此，顯然并未搞清微博互動的精髓，這里，我想重點說說微博互動設計方面的話題。
互動設計，的確需要營銷者的智慧，互動的核心，是調動粉絲的參與，下面給出一些網店互動設計的思路，僅供大家參考：
一些傳統互動方式的再設計：網店在傳統上，很早就出現過一些不錯的互動方式，以服裝類銷售網站為例，街拍，就是一種很好的消費者互動。但在微博上，單純搞泛泛的街拍，顯然已經沒有當初那么大的吸引力，那么，就需要對街拍這種互動形式，進行再設計，進一步增加街拍互動的參與性、趣味性，使街拍重新煥發活力。如，街拍地點接龍，組織者先設計好街拍線路，讓消費者投稿，每個城市，只在投稿者中選擇兩人的作品，作為形象代言，給予榮譽或獎勵。其他形式的街拍互動再設計，還可以進行地點競猜、圖配文競賽、搞笑動作征集、雙人或多人組合街拍、服飾折疊圖形創意、蒙面拍等等。總而言之，增加參與性，趣味性，都可以使網店的微博互動更加豐富多彩。
進行產品層面的互動設計。 相對于街拍這樣的售后互動，網店還可以組織一些售前互動。售前互動，多數是涉及產品的互動，如，新品上市前的預告和意見征集活動、產品上相關圖形、圖案的征集與評選、針對產品功能的創意大賽、小規模產品定制與增加指定標志、特殊需求互動、產品體驗人召集等等。
進行品牌層面的互動設計。 此類設計意在促進品牌傳播。如，進行產品Logo設計大賽、產品趣味圖片及趣味視頻展播、廣告創意征集、微博公益活動、有獎曬單點評活動等。
進行銷售層面的互動設計。 此類設計意在直接促進產品銷售。如，微博粉絲會員制、促銷活動現場直播、只針對微博粉絲的秒殺、限時購物等活動。
有較高創意能力的網店，可適當利用心理學的方法，進行一些趣味性的互動設計。如，前段時間微博上廣為傳播的“漏洞型”活動設計，其他幾種常被采用的心理學方法還有“時間壓力設計”、“情境介入設計”、“強化效應設計”等，除此以外，還有一些涉及人的非理性行為的原理如“錨定效應”、“框架效應”、“稟賦效應”等，也可以適當應用到互動設計當中。利用心理學方法進行互動設計，涉及一定的專業性，在此無法大篇幅展開討論，希望以后能有機會更詳細地與大家探討。這里唯一需要注意的是，這種互動設計，一定要本著“綠色營銷”的原則，堅決杜絕利用心理學原理進行惡意營銷，惡意營銷也許能在一段時間內欺騙消費者，但終究會遭到消費者們的拋棄。
結語
總之，從海外的電商網店上看，Twitter和Facebook，無疑已經成為網站標配，這也說明，網店與微博的結合，將不再有任何懸念，未來，網店的競爭，必將延伸到微博，那么，除了我們現在看到那些微博營銷形式，創新的營銷互動，必將成為一個網店能否勝出的關鍵。
另，因為個人的一些原因，本系列文章暫時寫到這里。顯然，我也沒有能力把眾多的行業全部寫完，好在，盡管行業不同，但之間還是有相當多的可以相互借鑒之處。這個系列的博文能給大家的思考帶來一點啟發，我就滿足了。在此請大家諒解。博客仍將繼續，還有相當多的話題在將來等著我們去思考和討論。
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